Formation · 21 heures

Ancrer des réflexes coopératifs face aux conflits

Présentation

21 h · 3 jours INTER et INTRA 12 participant·e·s max.

Trois journées pour utiliser la coopération afin de prévenir les conflits et mieux les gérer au sein d'un collectif.

Les participant·e·s vivent l'intelligence collective par l'expérience, comprennent ce qu'est un conflit et comment il s'escalade, font le lien entre émotions, besoins et conflits, pratiquent l'écoute active et les bases de la communication non violente, et rejouent des situations réelles grâce au théâtre forum.

La formation se conclut par l'analyse d'une situation vécue et la co-construction d'une charte de coopération : les règles, les rituels et le protocole que l'équipe se donne pour passer d'une logique de confrontation à une logique de co-responsabilité.

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En bref

Durée : 21 heures (3 jours de 7 heures)

Modalité : présentiel, INTER et INTRA

Tarif INTER : 300 € HT par jour et par personne, soit 900 € HT par personne

Tarif INTRA : 900 € HT par jour pour le groupe, soit 2 700 € HT, hors frais de déplacement

Effectif : 12 participant·e·s maximum

Prérequis : Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation. Les participant·e·s doivent être volontaires.

Délai d'accès : 15 jours minimum

Formateur·rice·s : Justine Brunet, Sylvain Pellier

Accessibilité : formation adaptable aux situations de handicap, voir les modalités

Public visé

Toute personne souhaitant améliorer sa capacité à coopérer et à mieux gérer les conflits au sein d'un collectif : équipes et collectifs de travail, managers et responsables d'équipe, responsables RH et dirigeant·e·s, acteur·rice·s associatif·ve·s et de l'ESS.

12 participant·e·s maximum. En INTRA, le groupe est composé de membres d'une même structure ; en INTER, il réunit des personnes de structures différentes.

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation. Les participant·e·s doivent être volontaires.

Objectifs

À l'issue de la formation, les participant·e·s seront capables de :

  • définir le conflit et repérer ses signaux d'alerte et ses étapes d'escalade ;
  • reconnaître et accueillir les émotions et les besoins en jeu dans un conflit ;
  • pratiquer l'écoute active et la reformulation ;
  • formuler un message selon les bases de la communication non violente ;
  • mettre en place des règles collectives qui préviennent les conflits ;
  • analyser une situation de conflit pour passer de la confrontation à la co-responsabilité.

Programme

Journée 1 : comprendre le conflit et poser le cadre

À partir de 09h00 · 7 h

Poser un cadre de sécurité indispensable pour parler de conflits, puis explorer ce qu'est un conflit : le jeu des objectifs contradictoires fait vivre une tension née d'objectifs perçus comme incompatibles, avant un travail sur les représentations et l'escalade du conflit. L'après-midi, les tours coopératives montrent comment le mode de décision peut prévenir les tensions, et un accélérateur de projet traite une tension réelle de l'équipe.

  • Accueil
  • Introduction et positionnement
  • Météo des émotions
  • Accords de groupe
  • Le jeu des objectifs contradictoires
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • L'escalade du conflit
  • Energizer : le robot marcheur
  • Les tours coopératives : décider sans s'affronter
  • Accélérateur de projet : une tension de notre collectif
  • Fresque mémoire
  • Déclusion : pépites, cailloux, canif

Journée 2 : émotions, besoins et communication

À partir de 09h00 · 7 h

Faire le lien entre émotions, besoins et conflits, puis pratiquer l'écoute active, la reformulation et le message en quatre temps de la communication non violente (observation, sentiment, besoin, demande). L'après-midi, le théâtre forum permet de rejouer des situations réelles et d'essayer d'autres manières d'agir, avant un entraînement à la formulation de messages.

  • Accueil
  • Brise-glace : j'ai déjà…
  • Introduction de la journée
  • Émotions et besoins
  • Écoute active et reformulation
  • Les bases de la CNV : le message en 4 temps
  • Energizer : compter jusqu'à 20
  • Théâtre forum : rejouer un conflit
  • Entraînement : mon message OSBD
  • Relecture : ce qui m'aide à rester en lien
  • Déclusion : pépites, cailloux, canif

Journée 3 : ancrer des réflexes coopératifs

À partir de 09h00 · 7 h

Vivre un escape game observé pour mettre à l'épreuve la coopération sous pression, puis en tirer les enseignements avec la matrice KISS. Chacun·e analyse ensuite une situation de conflit vécue pour passer de la confrontation à la co-responsabilité. L'après-midi, l'équipe co-construit sa charte de coopération (engagements, rituels, protocole en cas de tension). La formation se termine par l'évaluation des acquis, la satisfaction et une clôture qui renforce la confiance.

  • Accueil
  • Brise-glace : j'ai déjà…
  • Introduction de la journée
  • Escape game : coopérer sous pression
  • Feedback : la matrice KISS
  • Analyse réflexive : une situation de conflit vécue
  • Energizer : le robot marcheur
  • Notre charte de coopération
  • Partage des apprentissages et plan d'action
  • Évaluation des acquis et de la satisfaction
  • Cadeaux : se dire les choses positives
  • Clôture : pépites, cailloux, canif

Le programme détaillé (durée de chaque séquence) figure dans la fiche formation téléchargeable. Il est ajusté à l'issue de l'entretien préalable pour répondre aux besoins du groupe.

Méthodes pédagogiques

Approche par le vécu et le ressenti : pas de PowerPoint, pas de cours magistral, mais des mises en situation ludiques, du jeu, du mouvement, des activités coopératives et des temps de partage et d'écoute.

Chaque séquence suit le même cycle :

1. présentation de l'activité ;

2. activité ludique ou outil d'intelligence collective permettant de vivre l'expérience ;

3. retour sur ce qui a été vécu ;

4. mise en lien avec la théorie (apports courts, fiches remises) ;

5. mise en lien avec l'activité professionnelle.

Formation animée en binôme par Justine Brunet et Sylvain Pellier, formateur·rice·s spécialistes de la facilitation et de l'intelligence collective.

Modalités d'évaluation

  • Avant la formation : questionnaire de positionnement (attentes, besoins, niveau de départ), puis auto-positionnement sur la grille des objectifs au début de la première journée.
  • Pendant la formation : évaluation des acquis par les mises en pratique (observation par les formateur·rice·s), fresques mémoire et relectures de fin de journée.
  • En fin de formation : auto-évaluation de l'atteinte de chaque objectif sur la même grille, mise en regard avec les observations des formateur·rice·s ; bilan écrit individuel et bilan oral collectif.
  • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation et questionnaire d'évaluation à froid environ 3 mois après ; un suivi post-formation à distance est proposé.
  • Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant·e.

Objectifs pédagogiques et critères d'évaluation

ObjectifCritères de réussiteMéthode d'évaluation
Mettre en place des règles collectives qui préviennent les conflitsLa charte produite comporte des engagements, au moins un rituel et un protocole en cas de tension.
La charte est adoptée par consentement.		Projet
Formuler un message selon les bases de la communication non violenteRédige un message OSBD complet sur une situation réelle.
L'observation ne contient pas de jugement et la demande est concrète et négociable.		Mise en pratique
Reconnaître et accueillir les émotions et les besoins en jeu dans un conflitIdentifie l'émotion et le besoin en jeu dans une situation vécue.
Fait au moins une hypothèse sur le besoin de l'autre personne.		Observation
Analyser une situation de conflit pour passer de la confrontation à la co-responsabilitéComplète la fiche d'analyse sur une situation réelle.
Identifie sa part de responsabilité et une action qui dépend de lui ou d'elle.		Étude de cas
Pratiquer l'écoute active et la reformulationEn trinôme, reformule le propos de son interlocuteur·rice de façon validée par celui-ci ou celle-ci.
L'observateur·rice relève au moins une reformulation sans jugement.		Mise en pratique
Définir le conflit et repérer ses signaux d'alerte et ses étapes d'escaladeExplique la différence entre un désaccord et un conflit.
Situe une situation donnée sur l'échelle d'escalade et cite au moins deux signaux d'alerte.		Exercice

Modalités et délais d'accès

Formation proposée en INTER (session ouverte à des personnes de structures différentes) et en INTRA (pour une équipe, dans ses locaux ou dans un lieu adapté), en Bretagne, Pays de la Loire, Normandie et au-delà sur demande.

Tarifs : INTER 300 € HT par jour et par personne, soit 900 € HT par personne ; INTRA 900 € HT par jour pour le groupe, soit 2700 € HT, hors frais de déplacement.

Modalités d'inscription : un entretien préalable (avec la personne commanditaire en INTRA, avec chaque participant·e en INTER) permet d'analyser le besoin et les attentes ; un questionnaire de positionnement est ensuite adressé à chaque participant·e. Les participant·e·s doivent être volontaires.

Délai d'accès : 15 jours minimum entre la validation de l'inscription et le début de la formation (en INTER, dans la limite des places disponibles).

Les journées peuvent être consécutives ou espacées (idéalement de 2 à 4 semaines) pour permettre l'expérimentation entre les journées.

Accessibilité

Ayant suivi la formation « Référent·e handicap en organisme de formation », nous sommes prêt·e·s à adapter les activités, les supports et le rythme de la formation en fonction des situations de handicap et des demandes d'adaptation (activités assises, alternatives aux activités physiques, supports en gros caractères, temps de pause supplémentaires…).

Pour que nous puissions le faire dans les meilleures conditions, merci de nous l'indiquer le plus en amont possible, lors de l'entretien préalable ou dans le questionnaire de positionnement. Si nécessaire, nous mobilisons notre réseau de partenaires spécialisés.

Référent handicap : Sylvain Pellier, contact@facilitic.org, 06 60 39 26 69.

Indicateurs de résultats

Formation nouvelle. Les indicateurs ci-dessous seront publiés et mis à jour à l'issue des premières sessions.

IndicateurRésultat
Nombre de stagiaires formé·e·sNon disponible (formation nouvelle)
Taux de satisfaction des stagiairesNon disponible (formation nouvelle)
Taux d'atteinte des objectifs pédagogiquesNon disponible (formation nouvelle)
Taux d'abandonNon disponible (formation nouvelle)
Taux de satisfaction des commanditairesNon disponible (formation nouvelle)

Pour aller plus loin

  • Marshall B. Rosenberg, Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), La Découverte.
  • Thomas d'Ansembourg, Cessez d'être gentil, soyez vrai !, Les Éditions de l'Homme, 2001.
  • Friedrich Glasl, Confronting Conflict, Hawthorn Press, 1999.
  • Stephen Karpman, « Fairy Tales and Script Drama Analysis », Transactional Analysis Bulletin, 1968.
  • Augusto Boal, Jeux pour acteurs et non-acteurs, La Découverte.

Nos autres formations

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Qui sommes-nous ?

Nous sommes avant tout passionné.e.s par la coopération et des fervents défenseurs et ferventes défenseuses de l'intelligence collective que nous vivons au quotidien. Nous sommes basé.e.s à Binic Étables-sur-mer et nous pouvons évidemment intervenir dans tout le départ des Côtes d'Armor et à Saint-Brieuc.

justine facilitatrice

Justine BRUNET

Un vrai torrent d'empathie pour une bonne dose de bien être au service de toutes et tous

sylvain facilitateur

Sylvain PELLIER

Addict à l'intelligence collective (fervant croyant et pratiquant du quotidien)

Nos expériences de vies

15 ans de travail au sein de communautés

5 ans d'expériences en tant que formateur

4 ans d'expériences de vie au sein de collectif

Les formations que nous avons suivies

Bac + 5 Intelligence Collective *

Formation de formateur (Scicabulle, Chrystèle Picart)

Théorie du U (Dialogue IC) *

Communication Non Violente (CNVC)

Approche coopérative de la gestion de conflit (Envies Enjeux)

Du jeu à la coopération (Envies Enjeux)

Développez vos compétences coopératives (Animacoop)

Entreprendre au féminin

* formation en cours

Nos parcours de formation

DU Intelligence Collective CYU
formation communication non violente CNV
formation formateur
formation ludique et pédagogique
formation de formateurs
formation pour développer les pratiques coopératives
formation intelligence collective


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